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Trocas e devoluções

Atualizado em 20 de outubro de 2026.

Desistência em até 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar dar motivo.

Para desistir, avise pelo WhatsApp (45) 99820-3263 ou pelo e-mail paulozang40@gmail.com informando o número do pedido. Nós combinamos a devolução e o frete de volta fica por nossa conta. O produto deve voltar sem uso e com tudo o que veio na embalagem.

Depois que o produto chegar de volta, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Mercado Pago.

Produto com defeito ou errado

Se o produto chegar com defeito de fabricação (páginas faltando, impressão falhada, encadernação solta) ou diferente do que você pediu, fale com a gente. Você pode pedir a troca por outro igual, a troca por outro produto ou o dinheiro de volta. Nesses casos, o frete de devolução e de reenvio é por nossa conta.

O prazo para reclamar de defeito aparente é de 90 dias a partir do recebimento (CDC, art. 26).

Avaria no transporte

Se a embalagem chegar danificada, fotografe a embalagem e o produto e nos envie em até 7 dias. Resolvemos com reenvio ou reembolso.

Como falar com a gente